O Procon-SP emitiu alerta aos consumidores sobre cuidados na aquisição de produtos relacionados à Copa do Mundo, diante do crescimento expressivo de reclamações registradas na plataforma digital do órgão.
Desde março, foram contabilizadas 238 ocorrências envolvendo compras ligadas ao evento esportivo. O número saltou de 19 em março para 63 em abril e chegou a 156 em maio.
Entre os principais problemas relatados estão:
atraso ou não entrega de produtos (115 casos);
oferta não cumprida ou venda enganosa (34 casos);
entrega incompleta ou diferente do pedido (24 casos).
As reclamações envolvem televisores, roupas, eletrodomésticos, eletrônicos e itens colecionáveis.
Figurinhas da Copa concentram queixas
O órgão identificou aumento expressivo nas reclamações sobre figurinhas da Copa do Mundo. Em março não houve registros; em abril foram 34 e, em maio, 109. Parte das ocorrências envolve golpes em plataformas digitais e redes sociais, com relatos de produtos falsificados, anúncios enganosos e problemas de entrega.
O Procon-SP recomenda que consumidores verifiquem se o ponto de venda é autorizado pela empresa responsável pela comercialização dos álbuns e figurinhas.
Orientações ao consumidor
O órgão sugere cuidados antes da compra:
pesquisar reputação da loja ou vendedor;
desconfiar de preços muito abaixo do mercado;
verificar CNPJ, endereço e canais de atendimento;
guardar anúncios, comprovantes e conversas;
conferir prazo de entrega, política de troca e condições da oferta;
em compras de figurinhas e itens colecionáveis, confirmar se o produto é oficial e se há identificação clara do fornecedor.
Consumidores que enfrentarem problemas podem registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br.
